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無錫公共自行車租用服務須知


為方便市民及中外游客租用公共自行車,規范租用服務行為,維護租用雙方合法權益,確保無錫公共自行車系統的正常運營。根據國家有關法律、法規和相關制度,本著“隨租隨用,用后速還;限時免費,通租通還;損壞賠償,便民安全”的原則,特制定本服務須知:
  一、無錫公共自行車的租用對象為12周歲以上至70周歲以下(其中12周歲以上至15周歲以下的,應當在同行的成年人監護下),具有熟練自行車騎行能力的需求者。凡不符合上述條件,以及醉酒者、精神病患者、智力障礙者等無法保障安全騎行的,不得租用公共自行車。
  二、計費方法和收費標準:公共自行車實行當日累計1小時內免費租用;超出免費時段每次每小時收取1元租車服務費,不足1小時按1小時計費,每自然日最高租用費不超過20元。

三、租車人應及時關注租車消費情況,按需對個人賬戶進行充值,以免因賬戶資費不足而無法實現租、還車。                   

四、租車人租用公共自行車時,只需在APP客戶端注冊賬號并完成充值,在客戶端首頁掃描當前鎖車柱上所需租借車輛的二維碼,顯示或聽到“您好,借車成功,請取車”,鎖車器打開后,將自行車拉出實現租車騎行。租車時間從租車人成功掃碼取車后開始自行計時。

五、租車人還車時請將公共自行車用力推入鎖車柱,自行車鎖上后,顯示或聽到語音提示“您好,還車已成功”后,即還車成功。此時APP客戶端也會顯示“還車成功”。
  六、租車人在租車騎行前,應認真閱讀并自覺遵守本須知和《無錫公共自行車租用服務公約》等相關規定,做到規范操作、安全騎行,愛護公物。因租車人操作不當等原因造成損失、損壞和丟失等,由租車人按《無錫公共自行車損壞、遺失賠償標準》做出賠償。賠償標準未明確的,雙方另行協商解決。
  七、租車人在租車騎行前,應認真對所租公共自行車進行檢查,確認車輛各部件的完整有效,熟悉自行車的性能和裝置,如發現車輛有影響安全騎行問題的,應及時與工作人員聯系。騎行中,發生輕微人身傷害和車輛損壞事故,應及時與事故對方協商處理,協商不成或發生較為嚴重的交通事故,應及時報交警部門處理。騎行中車輛出現故障,須及時推車前往就近服務點調換或修理。
  八、租車人應樹立“隨租隨用,用后速還”的用車理念。
  九、除突發情況外,公共自行車租用均采用自助式服務,實行“通租通還”。
  十、租車人在騎行時,應自覺遵守《道路交通安全法》等法律、法規以及《無錫公共自行車租用服務公約》、《無錫公共自行車安全騎行守則》,服從交警的指揮和處理。凡違法騎行造成的處罰和損失,由租車人自行承擔。
  十一、18周歲及以上的成年租車人,在設有兒童座椅的公共自行車上,可攜帶一名5周歲以下、體重15kg以下、能獨立坐立的兒童。

十二、租車人在租、還車過程中發生無法租、還車等情況,租車人應檢查鎖止器是否異常、手機APP客戶端是否正常運行;還車者應檢查車輛是否推入鎖止器到位、用戶錢包內現金余額是否不足等。如遇上述情況,請及時聯系工作人員。如遇鎖止器不亮的,說明該鎖止器工作異常,租車人可在能正常工作的鎖止器上先行實現租、還車。仍無法解決的,可通過81966666電話咨詢求助,公共自行車公司應及時提供相應的服務。因租車人原因產生的故障救助,租車人應承擔相應的費用。
  十三、租車人不得利用公共自行車從事違法活動,不得惡意占用、丟棄公共自行車,由此造成的后果和損失由租車人承擔。
  十四、租車人在租用時,發生公共自行車丟失的,應于24小時內憑本人有效身份證件,前往公共自行車客戶服務中心(清揚路228號地鐵大廈1809室)申請報失。公共自行車報失后,服務人員將按程序終止租車手續,結清租車資費,并由租車人一次性支付1000元整車賠償金。
  十五、遇冰雪及特殊天氣和危及安全等情況,公共自行車公司視情可作出暫停服務的措施,并通過媒體和相關途徑告知市民和中外游客。
  十六、本《須知》自公布之日起實施。
  十七、本《須知》解釋權歸無錫市公共自行車發展有限公司。


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